Apple vs. Samsung: ¿Quién hace el mejor teléfono? (2023)

Informe publicado recientemente por Gartnerreveló que Apple es ahora el líder mundial en envíos de teléfonos inteligentes, superando a Samsung por primera vez en cinco años.

Es cierto que estos han sido 12 meses extraños, y no estoy seguro si elpandemiaha hecho algunas cosas extrañas con respecto a los ciclos de actualización y las decisiones de compra. En el cuarto trimestre de 2019, Apple envió 69,5 millones frente a los 70,4 millones de Samsung en unidades totales de teléfonos inteligentes. Pero avanzando un año, hasta el cuarto trimestre de 2020, Apple hizo 79,9 millones frente a los 62,1 millones de Samsung. Ahora, eso es una gran ganancia para Apple y una caída masiva para Samsung, pero comprenda que, a nivel mundial, las ventas de teléfonos inteligentes cayeron un 12,5% en total si incluimos a todos los demás fabricantes de teléfonos inteligentes en la mezcla.

No estoy completamente seguro de qué explica la ganancia significativa de Apple aquí. Aún así, el iPhone 12 fue una gran victoria para la compañía como su primer dispositivo 5G, y su precio era más bajo que el del modelo anterior en el nivel de entrada cuando se presentó por primera vez. También tenemos que tener en cuenta otros modelos, el iPhone SE, el iPhone XR y el iPhone 11, que continuaron vendiéndose bien a precios reducidos luego del lanzamiento del iPhone 12. Por el contrario, Samsung no realizó ajustes de precios comparativos en su línea más adelante en el año y no tuvo 5G en su línea hasta hace poco.

OK, entonces está claro quién está vendiendo elmayoríateléfonos, pero quién está haciendo elmejor¿Los telefonos?

Cada vez que alguien aquí en ZDNet, o en un sitio de medios de la industria, escribe algo positivo o negativo sobre cualquiera de los dos proveedores líderes de teléfonos inteligentes, estallan los debates habituales de los fanáticos en los foros y las secciones de comentarios. Por supuesto, lo que es "mejor" puede ser una consideración muy personalizada; lo que es mejor para mí no es necesariamente mejor para ti, según el caso de uso y muchas otras cosas. Pero lo que podemos hacer es medir mediante indicadores clave de rendimiento o KPI.

Entonces, ¿qué compañía hace un mejor teléfono?

Lo que he hecho, junto con mijason al cuadradocolegajason ciprianiy varios otrosZDNetescritores, es tratar de reducir esta comparación a 10 KPI y calificar a las dos empresas en función de cómo se desempeñan en esos indicadores de rendimiento a lo largo de una escala de 10 puntos.

Un puntaje perfecto sería de 10 puntos para cada indicador, con un puntaje total de 100 (que ninguno recibió). Para contexto adicional, también calificamos a Google.

Experiencia de usuario

Apple: 7 | Samsung: 7 (empate)

Podríamos discutir sobre esto todo el día porque es un tema muy subjetivo. Tanto Cipriani como yo preferimos iOS. Sin embargo, objetivamente, Samsung ha realizado mejoras significativas con One UI 3.0. Sin embargo, si hacemos un seguimiento del desarrollo de ambos sistemas operativos móviles en los últimos años, parece que Android e iOS se están convirtiendo en plataformas muy similares desde la perspectiva de la experiencia del usuario.

Por esa razón, los clasificamos en puntos muertos en términos de UX: 7, porque, si bien ambos son excelentes experiencias de usuario, creo que también podrían mejorar considerablemente en varias áreas; ambos se están poniendo largos en el diente. iOS es una buena experiencia de usuario, pero muchas áreas necesitan rediseño u optimización. Samsung hace un excelente trabajo tomando Android sin procesar y mejorándolo con sus cosas de valor agregado. Como se implementa en Pixel con las mejoras de la plataforma de Google, Android puro obtiene un 6.

Diseño Industrial y Durabilidad del Producto

Apple: 9 | Samsung: 9 (empate)

Sí, el diseño vuelve a ser una preferencia personal. A Jason Cipriani no le importa el tamaño de Samsung con la línea S21/Note20. Si desea un teléfono más pequeño en la línea de Samsung, la compañía eliminó algunas funciones de los dispositivos más grandes. Por otro lado, Apple lanzó cuatro modelos diferentes de iPhone 12, todos los cuales tienen las mismas características básicas, excepto el sensor más grande en el 12 Pro y el sensor de cámara principal estabilizado con IBIS en el iPhone 12 Pro Max.

Sin embargo, tanto Apple como Samsung tienen algunos de los mejores diseños de productos en toda la industria, por lo que ambos obtienen calificaciones muy altas: ambos ocupan el puesto 9 en esta área. Históricamente, diría que ambas empresas obtuvieron una puntuación relativamente baja en términos de durabilidad del producto; es por eso que he alojado estas cosas en OtterBoxes durante tanto tiempo. Pero, en los últimos años, Apple y Samsung han actualizado sus teléfonos a las clasificaciones IP67 e IP68 para hacerlos impermeables y con una resistencia a la tracción del vidrio mucho mejor, por lo que diría que sus productos son mucho más duraderos. Sin embargo, sigo usando fundas hasta que alguien me demuestre que son indestructibles.

Rendimiento del producto

Apple: 9 | Samsung: 8

No se puede negar: el A14 Bionic de Apple está muy por delante de Samsung en el rendimiento general del chip y en los puntos de referencia realizados a fines del año pasado con el Qualcomm 865+ en el S20.Lo derrotó en todas las áreas concebibles que eran cuantificables.

Sin embargo, en este momento, para dispositivos S21 en el mercado norteamericano, Samsung usaQualcomm Snapdragon 888 SoCque son más rápidos en algunas áreas de referencia sin procesar que el A14, como el ancho de banda de la memoria. También integra 5G en el dado. En contraste, el A14 Bionic está emparejado con un chip de módem X55 más antiguo fabricado por Qualcomm y tiene que pasar por interconexiones para su canal de comunicaciones de datos. Apple está un año por detrás de Samsung en la integración de sistemas 5G; no hay forma de evitar eso.

En términos de rendimiento del núcleo de la CPU, el Snapdragon 888 es un octa-core (8), mientras que el A14 Bionic es un Hexa-core (6). Ambos tienen núcleos que funcionan a velocidades similares, a un máximo de aproximadamente 3 GHz. El A14 Bionic tiene más caché de nivel 3, 8 MB frente a los 4 MB del Snapdragon. Pero debemos recordar que el A14 Bionic también tiene 16 núcleos de aprendizaje automático especializados para hacer fotografía computacional avanzada y visión por computadora, y también tiene cuatro núcleos gráficos potentes.

Apple optimiza mucho sus chips para su plataforma. Apple no sale al mercado abierto y obtiene los diseños de otros proveedores de semiconductores como lo está haciendo Samsung.

Donde Samsung toma la delantera en este momento es en pantallas porque es donde ha elegido poner muchos de sus esfuerzos de I + D, y mantiene lala segunda empresa de fabricación de pantallas más grande del mundo. Los teléfonos insignia de la compañía tienen AMOLED de 120 Hz con actualización adaptativa, una tecnología que aún no está presente en los modelos de iPhone. Sin embargo, las pantallas de actualización adaptativa de alta frecuencia consumen mucha más energía, por lo que el S21 tiene una batería de mayor capacidad: 4000 mAh frente a los 2800 mAh del iPhone 12. (Eso podría explicar por qué Cupertino aún no ha optado porobtener estos componentes de Samsung o LGpara sus propios productos). La empresa también fabrica expositores plegables, que se utilizan en sus productos más caros.Línea de dispositivos Galaxy Z.

Por lo tanto, mientras que los teléfonos inteligentes de Samsung pueden tener un mayor rendimiento sobre el papel en algunas áreas, el rendimiento en el mundo real de los iPhone actuales de Apple con la combinación de aplicaciones que los consumidores y las empresas usan en el día a día a menudofuncionar más rápido que los teléfonos de la generación actual de Samsung. Y eso se debe a que Android simplemente consume más recursos que iOS. Por esa razón, Apple obtiene un 9 y Samsung obtiene un 8.

Integración de la cadena de suministro

Apple: 8 | Samsung: 10

Si bien Apple obtiene calificaciones muy altas por la gestión de la cadena de suministro y el abastecimiento de componentes, sin mencionar que es un diseñador de chips en sí mismo, no es rival para Samsung porque incluso tiene que depender de Samsung para proporcionar piezas para sus productos, que incluye cosas como Pantallas OLED, flash NAND y DRAM. Además, aunque Samsung usa Qualcomm Snapdragon en sus teléfonos, fabrica esos chips para Qualcomm, incluido el último 888. Samsung también tiene SoC de su diseño, Exynos, que usa en los teléfonos que vende en el mercado global. Entonces, sí, Apple es extremadamente competente en esta área; obtiene un 8, mientras que Samsung obtiene un 10.

Servicios nativos y ecosistema de aplicaciones

Apple: 9 | Samsung: 6

Apple saca a Samsung del agua en términos de ecosistema nativo. Para prácticamente todo en aplicaciones y servicios, Samsung tiene que confiar en Google. Entonces, mientras que Google obtiene un 8 por su ecosistema en términos de amplitud y calidad de sus ofertas de servicios en Android, Apple obtiene un 9 porque creo que sus servicios portátiles son muy superiores a los que tiene Google ahora. Creo que su ecosistema de música y juegos y ofertas financieras también son mejores. Creo que también se puede argumentar que las aplicaciones y los servicios de Google implementados en iOS son tan buenos o funcionan mejor que la versión de Android en algunos casos. Samsung obtendrá un 6, e incluso con eso, creo que somos generosos.

Apple vs Samsung: Integración de productos

Apple: 9 | Samsung: 7

Parte de la magia de Apple es la facilidad con la que todos sus productos funcionan juntos sin que el usuario tenga que hacer mucho, si es que tiene que hacer algo, para que funcione. Samsung tiene una línea de productos que van desde refrigeradores hasta secadoras, teléfonos y relojes inteligentes. Pero siempre parece haber una cosa u otra que no funciona bien. Nuevamente, creo que esto se remonta a confiar en Google para Android y Chrome OS y Microsoft para Windows. No controlan la experiencia total.

Samsung tiende a seguir el ejemplo de Apple cuando se trata de qué tan bien integrados deben estar sus productos entre sí. Pero las cosas de Apple simplemente funcionan, si hablamos de AirPods, Watch, HomePod, AppleTV, iPhone, iPad y Mac, todo como un ecosistema de productos cohesivo. Diría que la historia de los dispositivos portátiles de Samsung con Gear es actualmente mejor que la de Google con WearOS, y mucho menos con Fitbit.

Sin embargo, sigo clasificando a Samsung por debajo de Apple; obtiene un 7 y Apple obtiene un 9. A pesar del deslucido ecosistema portátil de Google, compensa cosas en otras áreas como Chromecast y Home/Nest, así que le doy un 8.

Ecosistema de desarrolladores

Apple: 9 | Samsung: 3

Samsung no tiene su propio ecosistema a menos que hablemos de integraciones con sus servicios específicos y su sistema operativo Tizen utilizado en relojes inteligentes Gear y televisores inteligentes. Para todo lo demás, depende de Google porque posee el sistema operativo Android, por lo que en esta métrica, Samsung obtiene una puntuación muy baja con un 3. Entre las dos comunidades, la actividad comercial tiene una gran prioridad hacia iOS. Cupertino también está mucho más en contacto con su base de desarrolladores que Google, por lo que Apple obtiene un 9 mientras que Google obtiene un 7.

Infraestructura de soporte al usuario final

Apple: 9 | Samsung: 7

No creo que se pueda comparar de manera justa el soporte de Apple y Samsung, y mucho menos el soporte de Apple con todos los demás fabricantes de dispositivos Android en el mercado, o incluso con el Pixel insignia de Google. Apple tiene sus tiendas minoristas en casi todas partes. En los casos en que no lo haga, su soporte telefónico es sensacional, el seguimiento es excelente y se asegurará de que su dispositivo sea reparado por un centro de servicio autorizado, incluso si no puede repararlo en una tienda Apple. En términos de compatibilidad con el sistema operativo, Apple mantiene el dispositivo actualizado con actualizaciones de iOS durante cinco años. Google consiguió recientemente que sus proveedores, incluido Samsung, se comprometieran con un plan de soporte de tres años a partir de agosto del año pasado. Samsung ha subido recientemente la apuesta al incluir el cuarto año de seguridad y correcciones de errores, pero no hay comparación. Apple obtiene un 9 y Samsung obtiene un 7.

Apertura y transparencia de la plataforma

Apple: 2 | Samsung: 6

Es la noche y el día cuando comparas Apple y Samsung. Uno es completamente propietario (iOS) y el otro se basa en un núcleo de código abierto (Android). Si bien podría cuestionar la apertura y la transparencia de las API de Google en los diversos servicios que tiene, y que no puede instalar Google Play Services en ningún dispositivo Android que no lo tenga sin pasar por todo tipo de soluciones alternativas (como en Amazon Fire y Huawei), sigue siendo una plataforma mucho más abierta que la que ofrece Apple. En virtud del uso de Android, Samsung obtiene un 6, Google obtiene un 8 y Apple obtiene un 2.

Privacidad y seguridad de la plataforma

Apple: 9 | Samsung: 7

Tan fácil como fue declarar a Samsung ganador en apertura de plataforma, es igual de fácil poner a Apple a la cabeza en privacidad y seguridad. Sí, Samsung tiene Knox, y eso es genial. Pero el historial de Apple y la falta de mantenimiento de registros personales o información sobre los usuarios es un buen augurio para sus esfuerzos de privacidad. Google, por otro lado, quiere la mayor cantidad de datos sobre nosotros que pueda recopilar.

En esencia, Google es una empresa de datos y publicidad. El ecosistema de Android está repleto de malware, exploits y malos actores en Play Store. Se ha vuelto cómico lo que elEstofado tóxicose ha convertido con todas las diferentes variantes del sistema operativo e implementaciones de proveedores a lo largo de los años. Creo que Google ha hecho un mejor trabajo con los controles de privacidad y el fortalecimiento de la seguridad en Android 11, por lo que obtiene un 6. Debido a que Samsung está heredando el trabajo de Google e implementando sus protecciones KNOX y del cargador de arranque y otro fortalecimiento de seguridad específico para sus dispositivos, también está obteniendo a 7. Dado el de Cupertinomayor enfoque en la privacidad que requiere que los desarrolladores soliciten permiso de seguimiento con iOS 14.5, Apple obtiene un 9.

Puntuaciones

Apple: 80 | Samsung: 70

Entonces, en puntajes generales, Apple lidera con un 80, Samsung sigue en segundo lugar con un 70, Google lo sigue con un 68.

En todo esto, no hablamos conInnovaciónyValor del clienteporque estas dos cosas son muy subjetivas para cada persona. Pero tanto Apple como Samsung son empresas altamente innovadoras que aplican sus prioridades de innovación de manera un poco diferente. Con Samsung, vemos cosas como teléfonos plegables, fabricación de pantallas y diseño de pantallas, mientras que con Apple, se trata de diseño de chips, aprendizaje automático, informática portátil y audio.

El valor del cliente se reduce a lo que está pagando si es importante para usted o no. Es lo que hace Apple con esoiPhone 12vale la pena en comparación con un$800 S21?Tienes que mirar toda la propuesta de valor del ecosistema y usar otros productos en ese ecosistema para que valga la pena. Quizá ninguno de estos dos jugadores te valga a la hora deun teléfono Android básico de $300.

¿Cómo cree que se comparan los dos gigantes en estas áreas críticas?Hable de nuevo y hágamelo saber.